Starbucks-ի կենտրոնակայանի խուզարկություն Հարավային Կորեայում
Հարավային Կորեայի ոստիկանությունը խուզարկել է Starbucks-ի ազգային կենտրոնակայանը՝ ընկերության կողմից անցկացված հակասական գովազդային միջոցառումից հետո, որը հանգեցրել է լայնածավալ բողոքների և բոյկոտների ամբողջ երկրում։ Այս մասին հաստատել է ընկերությունը։ Խուզարկությունն իրականացվել է շարունակվող հետաքննության շրջանակներում, որը կապված է «Տանկի օրվա» գովազդային արշավի հետ, որը մեղադրվում է 1980 թվականի Գվանգջուի ժողովրդավարական ապստամբության անտեսման մեջ։
Shinsegae Group-ի ներկայացուցիչը, որը գործում է Starbucks Korea-ն, հայտարարել է. «Սեուլի ոստիկանությունն այս առավոտ խուզարկել է Starbucks Korea-ի կենտրոնակայանը՝ շարունակվող հետաքննության շրջանակներում»։ Այս իրադարձությունը տեղի է ունեցել այն բանից հետո, երբ ընկերությունը բախվեց հանրային զայրույթի մեծ ալիքի՝ իր մարքեթինգային մոտեցման պատճառով։
Հակասական գովազդային արշավը
Հակասությունները սկսվել են այս տարվա մայիսին, երբ Starbucks-ը գովազդել է մեծ բաժակներ, որոնք անվանել է «տանկի շշեր» և կարծես թե հղում է կատարել Գվանգջուի ապստամբությանը որպես «տանկի օր»։ 1980 թվականի մայիսի 18-ին իշխող ռազմական խունտան բռնի ուժով ճնշել է Գվանգջու քաղաքում տեղի ունեցած ժողովրդավարամետ բողոքի ցույցը։ Առնվազն 165 քաղաքացիական անձ է զոհվել, երբ բանակը տանկեր է մտցրել փողոցներ՝ ցույցը ճնշելու համար։
Starbucks-ի գովազդային միջոցառումը նաև կարծես թե ակնարկել է այն ժամանակվա կառավարության հայտարարություններին, որոնք ժխտում էին ուսանողական շարժման առաջնորդին մահվան չափ տանջելը։ Այս գովազդային արշավը շատերի կողմից դիտվել է որպես պատմականորեն ցավոտ իրադարձության անտեսում և անհարգալից վերաբերմունք։
Հանրային արձագանքը և հետևանքները
Արձագանքը արագ էր և ուժեղ, ինչը հանգեցրել է բողոքների և բոյկոտների՝ ընդդեմ սուրճի հսկայի, որի Հարավային Կորեան երրորդ խոշորագույն շուկան է Միացյալ Նահանգներից և Չինաստանից հետո։ Նախագահ Լի Ջե Մյունգը նույնպես իր վրդովմունքն է հայտնել այս իրադարձության կապակցությամբ։ Հանրային ճնշման ներքո Shinsegae Group-ի նախագահ Չունգ Յոնգ-ջինը և Starbucks Korea-ի գործադիր տնօրեն Սոն Ջունգ-հյունը հրաժարական են տվել հրապարակային ներողություն խնդրելուց հետո։
Այս իրադարձությունը լուրջ հարված է հասցրել Starbucks-ի հեղինակությանը Հարավային Կորեայում և ընդգծել է բրենդերի համար պատմական և մշակութային զգայունության կարևորությունը։
Ոստիկանության հետաքննությունը
Starbucks Korea-ն հայտարարել է, որ ինքն էլ է անցկացրել ներքին հետաքննություն այս հարցի շուրջ և չի հայտնաբերել որևէ խախտում։ Սակայն ընկերությունը խոստովանել է, որ հետաքննությունը խոչընդոտվել է, ի թիվս այլ բաների, այն պատճառով, որ չի կարողացել ստիպել գովազդի պլանավորմանը մասնակցած անձանց հանձնել իրենց հեռախոսները։ Այս հանգամանքը կասկածներ է առաջացրել ներքին հետաքննության մանրակրկտության վերաբերյալ։
Ոստիկանությունը Yonhap լրատվական գործակալությանը հայտնել է, որ փնտրում է ապացույցներ, որոնք ցույց կտան, թե արդյոք ղեկավարները գիտակցաբար անտեսել են 1980 թվականի կոտորածը։ Հետաքննության նպատակն է պարզել, թե արդյոք ընկերության ղեկավարությունն ուներ տեղեկատվություն գովազդի հնարավոր բացասական հետևանքների մասին, և արդյոք նրանք պատասխանատվություն են կրում պատմական իրադարձությունների նկատմամբ անտարբերության համար։
Այս դեպքը ծառայում է որպես հիշեցում այն մասին, որ միջազգային ընկերությունները պետք է խորը հասկացողություն ունենան այն երկրների պատմության և մշակույթի մասին, որտեղ նրանք գործում են, հատկապես, երբ խոսքը վերաբերում է զգայուն թեմաներին։ Պատմական իրադարձությունների նկատմամբ անզգույշ մոտեցումը կարող է հանգեցնել լուրջ հետևանքների, ներառյալ հեղինակության կորուստը և իրավական խնդիրները։
